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Janvier
2024
Interview Egga Réputation Neuchâtel
Agence d'e-réputation implantée en Suisse romande et travaillant à l'international, Egga Réputation répond à nos questions sur la vie privée, la réputation au XXIe siècle, et toutes les problématiques qui touchent les particuliers et les entreprises.
- Qu'est-ce que l'e-réputation et pourquoi est-elle importante de nos jours?
JR: L'e-réputation, ou réputation en ligne, désigne la perception que les autres ont de nous sur Internet. Cela inclut les informations disponibles à notre sujet et les opinions partagées par la communauté en ligne. De nos jours, l'e-réputation est cruciale car elle influence les décisions professionnelles et personnelles, que ce soit lors d'embauches, de partenariats commerciaux ou même dans nos interactions quotidiennes. - Comment les individus peuvent-ils gérer et améliorer leur e-réputation?
JR: Il est essentiel de surveiller régulièrement les contenus associés à notre nom en ligne. Cela peut inclure la suppression de données indésirables, la promotion de contenus positifs, et l'engagement constructif sur les réseaux sociaux. En étant proactif dans la gestion de son e-réputation, on peut influencer positivement l'image perçue par les autres. - Comment une agence peut-elle intervenir pour aider les particuliers et les entreprises?
JR: Notre expérience du média internet, et de la publication de contenus sur les réseaux sociaux et les moteurs de recherche, nous permet d'évaluer les actions qui auront le plus d'impact pour une situation donnée. Il s'agit souvent de reprendre le contrôle des contenus que nous publions, et de nombreuses personnes ont peur de faire cela. Nous sommes là pour les rassurer et les aider à comprendre l'intérêt d'une démarche positive dans la participation sur les réseaux, qui peut leur permettre de se démarquer vis-à-vis de la concurrence, et aussi de rendre leur e-réputation bien plus solide en cas de crise future. - Quels sont les risques d'une mauvaise e-réputation, notamment dans le contexte professionnel?
JR: Une mauvaise e-réputation peut avoir des conséquences néfastes sur les opportunités professionnelles. Les employeurs potentiels ou partenaires commerciaux peuvent être dissuadés par des informations négatives en ligne. Il est donc crucial de maintenir une e-réputation positive pour favoriser des relations professionnelles fructueuses. - Comment les entreprises peuvent-elles gérer leur e-réputation?
JR: Les entreprises doivent surveiller activement les retours en ligne de leurs clients, répondre aux critiques de manière constructive, et promouvoir leurs valeurs et réalisations positives. La transparence et l'engagement en ligne renforcent la confiance du public et contribuent à une e-réputation solide. Il ne s'agit pas de mentir ou d'occulter les problèmes, mais de communiquer en toute transparence, aussi en cas de crise. Et cela, les internautes y sont sensibles. On a pu voir de nombreuses crises dégénérer simplement car une entreprise refusait d'admettre ses erreurs et de communiquer ouvertement. Dès que l'on supprime les barrières et que l'on réduit la distance avec les consommateurs, la communication devient vraiment authentique et positive. - Quel rôle jouent les réseaux sociaux dans la construction de l'e-réputation?
JR: Les réseaux sociaux sont des plateformes clés dans la construction de l'e-réputation. Ils permettent de partager des contenus positifs, d'interagir avec le public, et de créer une présence en ligne authentique. Une utilisation stratégique des réseaux sociaux contribue à façonner une image positive. - Quels conseils donneriez-vous aux internautes pour gérer efficacement leur e-réputation?
JR:Il est essentiel de rester vigilant, de gérer activement les contenus associés à son nom, d'adopter une approche constructive face aux critiques, et de promouvoir régulièrement des éléments positifs. La consistance dans la construction d'une e-réputation positive est la clé du succès à long terme.
